El Servicio de Información Bibliográfica atiende todo tipo de consultas, tanto de sus usuarios presénciales como a distancia. Los especialistas en información guían al usuario para que conozca los múltiples recursos de que dispone la Biblioteca Nacional de España y puedan sacar el mejor partido de ellos.

Su misión es gestionar los servicios generales de acceso a la información y a los documentos, tanto en presencia como a distancia. Se creó en 1998, por cambio de la estructura orgánica de la Biblioteca Nacional de España, con tres Servicios: Información Bibliográfica, Acceso al Documento y Salas Generales.

El Servicio de Gestión de Colecciones y Catálogos es el encargado de realizar las tareas propias del proceso final de las monografías monografías modernas, una vez completados los procesos de catalogación y clasificación.

El servicio se encarga de la coordinación de la política de control de autoridades de toda la biblioteca y proporciona pautas de actuación dentro de la propia Biblioteca y en el ámbito nacional.

El Servicio de Clasificación lleva a cabo la indización y clasificación de las monografías ingresadas en la BN empleando los Encabezamientos de Materia de la Biblioteca Nacional de España (EMBN) y la Clasificación Decimal Universal (CDU).

La misión del Departamento consiste en el proceso técnico de las monografías modernas (1831-) en cualquier soporte e ingresadas en la BNE por cualquier procedimiento, con el fin de elaborar y difundir la información sobre la producción bibliográfica española, además de poner a disposición de los usuarios los fondos existentes.

La unidad se dedica a la redacción de los registros bibliográficos y de autoridad de los recursos monográficos de contenido textual publicados desde 1831 en cualquier soporte.

Se centra en la localización de obras raras y relevantes ubicadas en el Depósito General y Depósito de la sede de Alcalá de Henares, mediante el cotejo de los distintos ejemplares recogidos en el catálogo de la BNE.

El Servicio de Fotografía y Digitalización se encarga de la coordinación y seguimiento de los diferentes proyectos llevados a cabo en el Área de Colecciones Digitales en materia de digitalización, para la preservación y difusión del patrimonio bibliográfico y documental de la BNE.

El Departamento de Preservación y Conservación de Fondos es responsable de la gestión, desarrollo, aplicación y actualización del conjunto de actividades de preservación de la BNE.

Unidad responsable de las adquisiciones de materiales especiales y de la valoración de materiales bibliográficos de instituciones públicas.

Unidad responsable del tratamiento técnico y la información especializada sobre las colecciones de manuscritos, incunables y archivos personales.