Es una de las tres Áreas de la Subdirección de la Gerencia y le corresponde la gestión, planificación y control de actividades relacionadas con el mantenimiento del edificio, seguridad y control de accesos, así como los asuntos generales (régimen interior).

El Departamento gestiona las colecciones de manuscritos, archivos personales, incunables e impresos antiguos, así como ejemplares valiosos por su temática, por su escasez, o por sus anotaciones, encuadernaciones o procedencias.

El Servicio de Acceso al Documento está concebido como una unidad de servicio de la que depende una Sección orientada a la organización de depósitos.

El Servicio, con esta denominación, se crea en 2023, tras la fusión del Servicio de Registros Sonoros y el Servicio de Audiovisuales

El Laboratorio de Restauración está integrado en la actualidad por nueve restauradores especializados en la preservación y conservación del patrimonio bibliográfico y documental de la institución.

El Servicio de Suministro de documentos se encarga de proporcionar copias de los documentos de sus colecciones tanto a sus propios usuarios como a otras bibliotecas y usuarios de todo el mundo.

Unidad responsable de las adquisiciones de materiales especiales y de la valoración de materiales bibliográficos de instituciones públicas.

El Servicio de Web, Intranet y Gestión Documental se ocupa de la gestión integral de las líneas estratégicas, políticas, planes de acción y proyectos de la Biblioteca Nacional de España.

La misión fundamental es el proceso técnico y gestión de las Publicaciones Seriadas en cualquier soporte e ingresadas por cualquier procedimiento con el fin de elaborar y difundir la información sobre la producción bibliográfica española, así como conservar y difundir el patrimonio bibliográfico español en lo concerniente a la prensa y revistas.

El Departamento de Comunicación se ocupa de la coordinación y gestión de la comunicación institucional de la BNE en la prensa y en redes sociales.