Hola sabela, muchas gracias por tu comentario. El mapa de procesos es una herramienta que se está desarrollando con la colaboración de toda la Institución. La idea es que recoja formalmente todas las actividades de la BNE, representadas y definidas: no sólo aquéllas que generan documentos sino otros procesos no documentales que tienen que estar recogidos para saber el funcionamiento de la institución. Un saludo,