El Servicio de Información Bibliográfica atiende todo tipo de consultas, tanto de sus usuarios presénciales como a distancia. Los especialistas en información guían al usuario para que conozca los múltiples recursos de que dispone la Biblioteca Nacional de España y puedan sacar el mejor partido de ellos.

Gestión integral de las líneas estratégicas, políticas, planes de acción y proyectos de la BNE en los ámbitos de la innovación digital y la reutilización de conjuntos de datos y contenidos digitales de la Biblioteca

El Archivo de la Biblioteca Nacional, dependiente de la Dirección Técnica, cumple, entre otras funciones, la de servir de apoyo a la gestión del Organismo Autónomo mediante la custodia de los documentos producidos por éste en el desarrollo de sus funciones y competencias.

La misión de la Unidad de Coordinación Informática (UCI) es la colaboración y participación en los proyectos tecnológicos de la BNE, el soporte de la infraestructura de sistemas y comunicaciones, la atención a usuarios en materia de informática, y el diseño e implantación de aplicativos para los diversos departamentos de la Biblioteca.

La unidad se dedica a la redacción de los registros bibliográficos y de autoridad de los recursos monográficos de contenido textual publicados desde 1831 en cualquier soporte.

El Servicio coordina y dirige la Atención a usuarios e investigadores de los Servicios del Departamento, tanto de forma presencial como a distancia.

Concebida como un área transversal, de esta unidad depende la coordinación de los trabajos bibliotecarios que se realizan en la sede de la BNE en Alcalá de Henares. Asimismo, realiza funciones de apoyo a la Dirección Técnica relacionadas con calidad y evaluación bibliotecaria.

Las funciones relativas a este Servicio, tanto al ámbito de Comunicación como al de Seguridad.

El Servicio de Salas Generales tiene como finalidad facilitar a los usuarios la colección de la propia biblioteca y proporcionarles una adecuada información bibliotecaria tanto de nuestros fondos y salas como cualquier otra que puedan necesitar durante sus investigaciones.

Unidad a través de la cual se adquieren todo tipo de obras publicadas fuera de España, impresas o en cualquier otro soporte que, de acuerdo con la política de adquisiciones de la BNE, se refieran a España en general o sean obras de autores de nacionalidad española que se publiquen en el extranjero.

El Servicio de Clasificación lleva a cabo la indización y clasificación de las monografías ingresadas en la BN empleando los Encabezamientos de Materia de la Biblioteca Nacional de España (EMBN) y la Clasificación Decimal Universal (CDU).

Se centra en la localización de obras raras y relevantes ubicadas en el Depósito General y Depósito de la sede de Alcalá de Henares, mediante el cotejo de los distintos ejemplares recogidos en el catálogo de la BNE.