Concebida como un área transversal, de esta unidad depende la coordinación de los trabajos bibliotecarios que se realizan en la sede de la BNE en Alcalá de Henares. Asimismo, realiza funciones de apoyo a la Dirección Técnica relacionadas con calidad y evaluación bibliotecaria.

El Servicio de Salas Generales tiene como finalidad facilitar a los usuarios la colección de la propia biblioteca y proporcionarles una adecuada información bibliotecaria tanto de nuestros fondos y salas como cualquier otra que puedan necesitar durante sus investigaciones.

El Servicio de Actividades Culturales, se ocupa de la organización y su difusión de actividades culturales tales como conferencias, ciclos, presentaciones de publicaciones, jornadas, etc., que contribuyan a alcanzar dichos objetivos.

La División Cultural es la encargada de planificar, coordinar y gestionar toda la actividad cultural desarrollada en la Biblioteca Nacional de España.

Administración del sistema de gestión bibliotecaria de la BNE, incluida la elaboración de propuestas de mejoras funcionales y tecnológicas

El servicio desempeña una labor de control sobre la situación económica y patrimonial del Organismo para que sea lo más exacta y clara posible. Coordina que todos los actos que supongan cualquier modificación en ambos aspectos queden fielmente reflejados en nuestros registros contables.

El Servicio de Fotografía y Digitalización se encarga de la coordinación y seguimiento de los diferentes proyectos llevados a cabo en el Área de Colecciones Digitales en materia de digitalización, para la preservación y difusión del patrimonio bibliográfico y documental de la BNE.

Unidad responsable de la atención a los usuarios de la Sala Cervantes y de la adecuada conservación y divulgación de los materiales conservados en el Depósito de Fondo Antiguo.

Administración del personal y su régimen jurídico, tramitando los oportunos expedientes sobre situaciones, permisos, disciplinarios, mantenimiento del registro y propuesta de resoluciones de los recursos.