Puede deberse principalmente a dos razones. En primer lugar, la URL que se ha introducido podría ser incorrecta o estar incompleta: de momento, no es posible realizar búsquedas a texto completo. En segundo lugar, es posible que el sitio web o parte del sitio no hayan sido recolectados por incidencias de carácter técnico, o por no responder a los criterios de selección elegidos.

Hay que tener en cuenta que el Archivo de la Web Española conserva miles de sitios web, pero sus colecciones no pueden ser exhaustivas y varían según las características de recolección [Véase ¿Qué otra información puedo obtener sobre la recolección de un sitio web?].

Por lo general, la Biblioteca Nacional de España asegura por lo menos una captura anual y automática de todos los sitios web con dominio .es: esta “recolección masiva” pretende guardar una muestra representativa que refleje el panorama de Internet en un momento dado. Sin embargo, no se guardan todos los niveles de un sitio web, así que algunos hiperenlaces podrían no funcionar.

Asimismo, la Biblioteca Nacional de España y los centros de conservación de las Comunidades Autónomas realizan la captura del patrimonio documental relacionado con España, también para los dominios distintos al .es. Las llamadas “recolecciones selectivas” son colecciones específicas con recursos seleccionados sobre un tema o sobre un acontecimiento de interés. Recogen menos sitios web, pero con una frecuencia y una profundidad mayores que en el caso de las masivas. Aun así, queda la posibilidad de no encontrar una página web o uno de sus elementos: porque no ha sido incluido en la recolección selectiva; porque no se ha realizado su captura el día deseado; o porque, por razones técnicas o de espacio, el recurso solicitado no está archivado.