The cornered office: a qualitative study of low-morale experiences in formal library leaders

Kaetrena Davis Kendrick

Journal of library administration, ISSN 1540-3564, v. 63, n.3, 2023, p. 307-338

Se presentan los resultados de una investigación sobre la moral de los empleados en los lugares de trabajo de bibliotecas y archivos. Tradicionalmente se han hecho estudios que ponen el foco en de qué forma los líderes pueden aumentar la moral de las personas que integran sus departamentos y promover culturas más saludables en sus lugares de trabajo. Sin embargo, el presente estudio cualitativo examina las trayectorias emocionales y los impactos en la salud de la exposición a las experiencias de baja moral en los líderes bibliotecarios, identificando sistemas, políticas o prácticas profesionales, sociales, institucionales o políticas que causan o impactan en el desarrollo de las experiencias de baja moral de este grupo; y mostrando cómo estás prácticas y los consecuentes impactos emocionales se identifican, mitigan y resuelven a través de procesos y acciones cognitivas, físicas, verbales o de otro tipo. La metodología consistió en el envío de invitaciones a los responsables de bibliotecas de todo tipo a través de listas de distribución. A las personas que respondieron a la propuesta y firmaron los consentimientos informados se les invitó a participar en una entrevista y una encuesta. Los estudios sobre la baja moral verifican que la experiencia de baja moral está causada por la exposición repetida y a largo plazo al abuso y la negligencia en el lugar de trabajo, y que la experiencia tiene consecuencias negativas y a largo plazo para la salud mental y física de las personas afectadas. Los resultados del estudio ponen de manifiesto que los líderes no sólo sufren abuso o negligencia, sino que ésta se ejerce tanto por personas en posiciones superiores, como por compañeros y subordinados. Los datos confirman el desarrollo y los resultados de la baja moral, validan los factores de impacto que perpetúan el abuso y la negligencia en el lugar de trabajo y revelan los factores de impacto que se manifiestan en las experiencias de baja moral.

https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01930826.2023.2177924