Library marketing: sending text messages and emails to online library users during COVID-19

Monica D. T. Rysavy, Russell Michalak y Briana Daly

Journal of library administration, ISSN 1540-3564, Vol. 61, n. 3, 2021, p. 358-365

Antes del inicio de la pandemia de COVID-19, las iniciativas de marketing de la biblioteca universitaria Hirons Library & Learning Center (HLLC) incluían el boca a boca, sesiones de formación en alfabetización informacional, demostraciones físicas y electrónicas y anuncios en la página web para los usuarios de la biblioteca.

En marzo de 2020, debido a la pandemia de COVID-19, la HLLC, en colaboración con la Office of Institutional Research & Training (OIRT), diseñó dos nuevas campañas de marketing empleando la aplicación de gestión de proyectos Notion. Ambas campañas fueron diseñadas para cubrir las nuevas y cambiantes necesidades de nuestros nuevos usuarios con acceso predominantemente remoto. En la primera campaña de promoción bibliotecaria, el objetivo del marketing de la HLLC estaba muy enfocado y contaba con un propósito deliberado. La biblioteca mandó correos electrónicos a la comunidad universitaria para dar a conocer la existencia y el uso de las colecciones de libros electrónicos de la biblioteca. En la segunda campaña de marketing bibliotecario, la biblioteca amplió el propósito de la misma para promover los recursos en línea, las herramientas y los programas virtuales. La biblioteca envió mensajes de texto a los estudiantes.  En esta edición de la columna, describimos cómo nuestras iniciativas de promoción han cambiado a raíz de la pandemia, incluyendo las estrategias empleadas y la medida en que hemos reconocido el éxito de estas nuevas actuaciones.

https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/01930826.2021.1883372

Traducción del resumen de la propia publicación