Marta Lee, Sara Baron

Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserve, Vol. 18, n. 2, 2008

El artículo trata de exponer las mejores prácticas que se están llevando a cabo en préstamo interbibliotecario en la biblioteca de la Universidad de Regent. El préstamo interbibliotecario es esencial para todos los estudiantes y especialmente para los que están escribiendo sus tesis. Para que funcione correctamente es necesario que el personal sea adecuado y que se apliquen ideas innovadoras y prácticas. Aparece un gran crecimiento de las peticiones online. Cada vez más, la biblioteca dispone de libros y revistas electrónicas y se ha suscrito a una gran cantidad de bases de datos, lo que supone una gran ayuda para los estudiantes de educación a distancia de la universidad. También para los estudiantes de los campus satélites la biblioteca ha hecho un carnet de préstamo lo que les permite hacer peticiones de forma online. Para la realización del estudio los estudiantes respondieron a una encuesta de satisfacción de usuarios para comprobar si el servicio de préstamo interbibliotecario y de petición de documentos se estaba llevando a cabo de forma correcta. La mayoría respondió satisfactoriamente. La conclusión final a la que se llega es que el préstamo interbibliotecario ha desarrollado prácticas para incrementar la efectividad y mejorar el servicio a los usuarios. La experiencia de la biblioteca de la Universidad de Regent ha demostrado que la comunicación abierta entre el personal de préstamo interbibliotecario, los usuarios y otras instituciones han hecho que el servicio sea más efectivo y valioso. El servicio online ha permitido a los estudiantes completar sus conocimientos. Con la introducción de novedosos servicios, como libros bajo demanda y la realización de un carné de biblioteca, han garantizado que los investigadores tengan un mejor y más rápido acceso a los materiales permitiendo al personal de préstamo interbibliotecario centrarse en la localización de otros materiales en otros lugares.

Resumen elaborado por : Emilio J. González Alfayate